Assistente de Monitoramento
O Assistente de Monitoramento é responsável pelo contato diário e direto com os prestadores de serviço junto as atividades relacionadas ao acompanhamento de peças (prazos de chegada e dificuldades gerais na logística), intermediando com os prestadores de serviços a expectativa/necessidade de nossos clientes. Ele desempenha um papel fundamental para garantir a eficiência, qualidade e satisfação dos clientes, conciliando diariamente os prazos com as expectativas de nossos clientes para alcançarmos os melhores resultados.
VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
Atuará como focal para assuntos relacionados a prazos das Ordens de Serviço, caso a caso, conforme necessidade dos nossos clientes.
Atuará como ponto de contato com os clientes/corretores sempre em assuntos relacionados a previsão de atendimento, disponibilidade de peças e local da instalação.
Auxiliar na solução, tanto interagindo com o cliente/corretor quanto com o próprio prestador de serviço relacionado.
Trabalha em estreita colaboração com outras equipes internas da Rede Afiliada.
Negociar prazos e condições de atendimento com os prestadores.
Analisar as demandas internas quanto as prioridades diárias e determinar a melhor alternativa caso a caso.
Acompanhar o relacionamento com o prestador, mantendo uma comunicação eficaz.
PARA ESTA POSIÇÃO É NECESSÁRIO:
Ensino Médio Completo.
Pacote Office.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
Horário de trabalho: De Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 8:00 as 17:00.
Respeitamos a diversidade! Aqui você é bem-vindo e bem-vinda em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre CARGLASS
Desenvolvemos os melhores serviços de assistências automotivas!
Na CARGLASS®, somos apaixonados pelo que fazemos e buscamos a excelência em tudo o que oferecemos. Como líder mundial em serviços automotivos, atuamos em 41 países e atendemos mais de 18 milhões de clientes anualmente, oferecendo serviços reconhecidos pela qualidade e praticidade.
Excelência é o nosso compromisso! Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos. Respeitamos as pessoas e o meio ambiente, e acreditamos na força do trabalho em equipe para construir um futuro melhor.
NOSSOS VALORES:
· Construímos juntos: Valorizamos a colaboração e o trabalho em equipe, acreditando que as melhores soluções surgem quando unimos forças.
· Temos foco no cliente: Cada decisão que tomamos é orientada para oferecer o melhor atendimento e criar experiências positivas.
· Somos verdadeiros e transparentes: Acreditamos na importância da integridade em todas as nossas relações.
· Respeitamos as pessoas e o meio ambiente: Nosso compromisso é com a sustentabilidade e o bem-estar de todos.
· Temos senso de propriedade: Agimos como donos do negócio, sempre buscando o melhor para a empresa e para os nossos clientes.
· Buscamos sempre inovar: Acreditamos que a inovação é a chave para manter nossa liderança e entregar soluções que superem as expectativas dos nossos clientes.
· Somos apaixonados pelo que fazemos: O entusiasmo e o compromisso com a excelência guiam todas as nossas ações.
Se você deseja fazer parte de uma empresa que é sinônimo de inovação e excelência no setor automotivo, junte-se a nós e vamos construir juntos a sua nova história!