Analista de Treinamento Júnior
A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!
Buscamos um responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento técnico e comportamental abrangentes para todo o time Operacional. Identificar as necessidades de treinamento e avaliar a eficácia, liderando o ciclo completo de treinamento, incluindo a criação de cronogramas anuais, elaboração de materiais didáticos e a condução das sessões de treinamento. Além disso, é incumbido de manter atualizadas as bases de conhecimento da área e realizar acompanhamento durante todo o processo de aprendizagem.
VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
- Identificar as demandas de capacitação e conhecimento dos processos, elaborando conteúdos específicos para desenvolver todo o time operacional;
- Conduzir diferentes tipos de treinamentos técnico, operacional, comportamental, motivacional e de atendimento;
- Desenvolver materiais de treinamento e disseminar conhecimento para a área;
- Garantir a infraestrutura necessária para o bom desenvolvimento dos treinamentos;
- Estar presente no momento da integração presencial para garantir e assegurar que todos os acessos serão testados no primeiro dia do colaborador;
- Aplicar, presencialmente, os treinamentos desta categoria quando estiverem programados;
- Conduzir monitorias durante a etapa de atendimento acompanhado;
- Manter atualizados os materiais de apoio à operação;
- Gerir o cronograma anual de treinamento e reciclagem;
- Conduzir solicitações de acesso e testes junto à TI;
- Apoiar a gestão da área em reuniões e campanhas motivacionais para aumentar o engajamento e satisfação da equipe.
BUSCAMOS UMA PESSOA QUE TENHA:
- Ensino superior completo.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
- Modelo de trabalho: 100% presencial.
- Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00.
Requisitos
Estudos
Sobre CARGLASS
Desenvolvemos os melhores serviços de assistências automotivas!
Na CARGLASS®, somos apaixonados pelo que fazemos e buscamos a excelência em tudo o que oferecemos. Como líder mundial em serviços automotivos, atuamos em 41 países e atendemos mais de 18 milhões de clientes anualmente, oferecendo serviços reconhecidos pela qualidade e praticidade.
Excelência é o nosso compromisso! Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos. Respeitamos as pessoas e o meio ambiente, e acreditamos na força do trabalho em equipe para construir um futuro melhor.
NOSSOS VALORES:
· Construímos juntos: Valorizamos a colaboração e o trabalho em equipe, acreditando que as melhores soluções surgem quando unimos forças.
· Temos foco no cliente: Cada decisão que tomamos é orientada para oferecer o melhor atendimento e criar experiências positivas.
· Somos verdadeiros e transparentes: Acreditamos na importância da integridade em todas as nossas relações.
· Respeitamos as pessoas e o meio ambiente: Nosso compromisso é com a sustentabilidade e o bem-estar de todos.
· Temos senso de propriedade: Agimos como donos do negócio, sempre buscando o melhor para a empresa e para os nossos clientes.
· Buscamos sempre inovar: Acreditamos que a inovação é a chave para manter nossa liderança e entregar soluções que superem as expectativas dos nossos clientes.
· Somos apaixonados pelo que fazemos: O entusiasmo e o compromisso com a excelência guiam todas as nossas ações.
Se você deseja fazer parte de uma empresa que é sinônimo de inovação e excelência no setor automotivo, junte-se a nós e vamos construir juntos a sua nova história!